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利害關係人
我們深知利害關係人的重要性,他們包括員工、股東、顧客、供應商、社區和政府等多方。我們致力於建立透明、誠信和互信的關係,確保他們的需求和期望被充分考慮。我們定期與各類利害關係人進行對話,積極聆聽並回應他們的意見和建議,將其融入到公司的決策和策略中。我們相信,與利害關係人的緊密合作是企業可持續發展的基石。通過推動負責任的業務實踐,我們不僅實現了自身的成長,也為社會創造了價值。我們的目標是達成共贏,促進長期合作,並在動態的市場環境中保持競爭力。
利害關係人管理目標
1. 充分了解利害關係人關注議題,持續改善公司對環境、社會及公司治理之責任及相關績效
2. 公司及利害關係人間建立良善之溝通或申訴之管道,以克盡永續發展,維護利害關係人之權益
3. 展現公司的努力與誠信,贏得利害關係人對公司的信任與提升公司聲譽
利害關係人鑑別流程
富威電力透過各部門內部討論及參酌 AccountAbility 組織發行的 AA1000 利害關係人參與標準(Stakeholder Engagement Standards, SES),依據影響力、關注度、責任、依賴度和多元觀點等五個面向進行評分,最終辨識出 7 類優先永續利害關係人,
包含員工、客戶、供應商與承攬商、產業公協會、非營利組織與社區、股東/投資人與母公司、政府機關。
利害關係人關注議題與溝通管道
利害關係人重要性與意義關注議題溝通管道與頻率
員工富威電力打造幸福職場,重視員工資產,提供安全環境與優渥待遇。
  1. 職業安全衛生
  2. 員工訓練及考核
  1. 部門會議(不定期)
  2. 勞資會議(每季)
  3. 教育訓練(不定期)
  4. 績效面談(每半年)
  5. 意見箱/電子公告欄
  6. 員工申訴信箱
  7. 福委會(不定期)
  8. 公司月會(不定期)
  9. 人事室專用信箱(不定期)
  10. 徵才網站 104(不定期)
客戶富威電力以全面能源永續解決方案,傾聽需求、提供優質服務,陪伴客戶邁向淨零,共同成長茁壯。
  1. 服務品質與客戶權益
  2. 永續能源產品及服務研發
  1. 客戶電話/電子郵件(每日/不定期)
  2. 客戶滿意度調查(每案)
  3. 客戶拜訪(不定期)
  4. 客戶會議(不定期)
  5. 客戶稽核(不定期)
  6. 業務服務信箱([email protected])
  7. 企業社群網站(不定期)
  8. 官網免費服務電話(不定期)
  9. 客戶電話/電子郵件(每日/至少每月 1 次)
  10. 客戶稽核(每月 1 次度數追蹤及預估)
供應商與承攬商富威電力攜手百家供應商,落實社會責任,共創友善環境與永續產業鏈。
  1. 永續供應鏈
  2. 職業安全衛生
  1. 電話/電子郵件(不定期)
  2. 供應商查拜訪(不定期)
  3. 電話/電子郵件(每日/至少每月 1 次)
  4. 供應商稽核(每月 1 次度數追蹤及預估)
產業公協會富威電力積極參與公協會,推動法規遵循、風險管理與公司治理交流,促進產業發展。
  1. 經營績效
  2. 風險管理
  3. 董事會運作
  1. 售電業公會會議(不定期)
  2. ESCO 公會會議(不定期)
  3. 電話/電子郵件(不定期)
  4. 公文往返(不定期)
  5. 參與會議(不定期)
非營利組織與社區富威電力重視社區與非營利組織意見,推廣綠電同時守護生態,共創淨零未來。
  1. 服務品質與客戶權益
  1. 公開資訊觀測站公告(不定期)
  2. 參與或協辦社區、公益活動(不定期)
  3. 售電業年月報(不定期)
  4. 社群媒體(FB、IG、Youtube)
股東/投資人與母公司富威電力珍視股東與母公司支持,致力創造持續利潤並最大化股東權益。
  1. 經營績效
  2. 風險管理
  3. 永續能源產品及服務研發
  4. 董事會運作
  1. 股東大會(每年)
  2. 股東電話/郵件
  3. 公開資訊觀測站及公司官網發布訊息(不定期)
  4. 投資人關係暨股東服務信箱([email protected])
  5. 公司月會(不定期)
  6. 法說會(不定期)
  7. 官網設置中英文版網頁
政府機關富威電力與政府雙向溝通,落實誠信經營,確保營運遵循最新法規。
  1. 風險管理
  2. 董事會運作
  3. 職業安全衛生
  1. 公開資訊觀測站公告(不定期)
  2. 公文往返(每月至少 1 次)
  3. 參與宣導會議及座談(不定期,如: 台電會議、再生能源憑證說明會、綠市集)
  4. 配合相關統計調查(不定期)
  5. 售電業年月報(不定期)
  6. 電話/電子郵件(不定期)
富威電力社群網站
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